Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — COLDPEAK Dernière mise à jour : août 2026

Chez COLDPEAK, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité premium. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique :

Délai de retour — Vous disposez de 14 jours après réception pour soumettre une demande de retour, conformément à la législation européenne.

Contact — Écrivez-nous à chrbnproshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire.

Conditions de retour — Les articles doivent être non portés, non lavés et en état d'origine. Les articles portés, modifiés ou endommagés par mauvaise utilisation ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non retournables — Sous-vêtements, collants, maillots de bain, chaussettes et masques (hygiène), ainsi que les articles personnalisés.

Remboursements — Traités sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial, après réception et vérification du retour.

Annulation — Possible uniquement si la commande n'est pas encore en production. Contactez-nous rapidement à contactcoldpeak.shop@gmail.com

Retard de livraison — Les délais affichés sont indicatifs. En cas de retard significatif, nous vous offrirons un bon de réduction sur votre prochaine commande à titre de geste commercial.